Resi

Termini e Condizioni di Reso

Cancellazione dell'Ordine

• Puoi annullare il tuo ordine per la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dal ricevimento. Tuttavia, questo esclude alcuni articoli, come i prodotti personalizzati (ad esempio, articoli incisi).
• Per annullare, devi informarci per iscritto entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce.
• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni inutilizzate. Non considereremo la merce come adeguatamente curata se è stata usata o non è rivendibile.

Politica di Reso Flessibile

• Se non sei soddisfatto, hai ordinato articoli sbagliati, hai ricevuto merce danneggiata o difettosa, o non hai più bisogno dell'articolo, offriamo una politica di reso flessibile. Accettiamo volentieri il reso degli articoli per rimborso o cambio.

Articoli Nuovi Restituiti per Rimborso o Cambio

1. Contattaci Prima
   Ti preghiamo di contattarci prima di restituire la merce, poiché il nostro aiuto e consiglio potrebbero evitarti di doverla restituire.

2. Condizioni di Reso

   • La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento.
   • La merce deve includere confezione originale, etichette, adesivi, targhette e sacchetti.
   • Gli articoli devono essere in condizioni nuove o, nel caso di orologi in surplus, nelle condizioni in cui sono stati inviati.
   • Una lettera di accompagnamento o nota, insieme al Numero di Reso (RAN), deve accompagnare il reso.

3. Spedizione del Reso

   • Il costo della spedizione per il reso è a carico dell'acquirente, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.
   • Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata per garantire l'arrivo sicuro della merce restituita.
   • Se l'articolo viene restituito per rimborso (e non è difettoso), rimborseremo il prezzo d'acquisto meno i costi di spedizione originali.
   • Se l'articolo è difettoso o è stato inviato un articolo errato, copriremo i costi di spedizione originali.

Orologi in Surplus o di Seconda Scelta

Questa sezione si applica specificamente agli orologi venduti come difettosi o di seconda scelta.

• Ispezioniamo questi orologi visivamente e ci basiamo sulle informazioni di aste o svendite riguardo eventuali problemi o se sono stock in surplus o sovrapproduzione.
• Forniamo descrizioni accurate delle condizioni esterne degli orologi. Tuttavia, non eseguiamo ispezioni dettagliate o riparazioni, poiché ciò annullerebbe il vantaggio di costo.
• Gli orologi difettosi sono venduti con la consapevolezza che l'acquirente possiede competenze orologiere o ha accesso a un orologiaio per eventuali riparazioni necessarie.
• Questi orologi sono venduti a basso costo e, sebbene il nostro personale di servizio possa effettuare un controllo rapido, non possiamo garantire la loro piena funzionalità senza un'ispezione completa.

Merce Difettosa, Danneggiata o Rott

• Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo. Potremmo risolvere il problema senza costi postali.
• La merce deve essere in condizioni pulite e accompagnata da una lettera di accompagnamento o nota, oltre al Numero di Reso (RAN).
• Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi per garantire la soddisfazione del cliente.

Reso di Articoli Errati

• Se abbiamo inviato un articolo errato, lo scambieremo volentieri e copriremo i costi di spedizione sostenuti.
• La merce deve essere restituita entro 14 giorni dal ricevimento, in condizioni nuove e con confezione originale come descritto sopra.
• Dovrai pagare la spedizione anticipatamente, ma ti rimborseremo questo costo o organizzeremo un ritiro per articoli di grandi dimensioni.
• Ti preghiamo di utilizzare un servizio con firma per i resi per garantire che i pacchi siano tracciati in modo sicuro.
• Una lettera di accompagnamento o nota deve essere inclusa con la merce restituita.