Devoluciones

Términos y Condiciones de Devoluciones

Cancelación de Pedido

• Puede cancelar su pedido de la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Sin embargo, esto excluye ciertos artículos, como productos personalizados (por ejemplo, artículos grabados).
• Para cancelar, debe informarnos por escrito dentro de los 14 días, comenzando desde el día siguiente a la recepción de los productos.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en estado sin usar. No consideraremos que los productos han sido cuidados razonablemente si han sido usados o no son revendibles.

Política Flexible de Devoluciones

• Si no está satisfecho, pidió los artículos equivocados, recibió productos dañados o defectuosos, o ya no necesita el artículo, ofrecemos una política flexible de devoluciones. Estamos encantados de aceptar devoluciones para reembolso o cambio.

Artículos Nuevos Devueltos para Reembolso o Cambio

1. Contáctenos Primero
   Por favor, contáctenos antes de devolver los productos, ya que nuestra ayuda y asesoramiento pueden evitar que necesite devolverlos.

2. Condiciones de Devolución

   • Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
   • Los productos deben incluir el embalaje original, etiquetas, adhesivos, rótulos y bolsas.
   • Los artículos deben estar en condición nueva o, en el caso de relojes excedentes, en la condición en que fueron enviados.
   • Una carta o nota acompañando la devolución, junto con el Número de Devolución (RAN), debe incluirse.

3. Envío de la Devolución

   • El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
   • Recomendamos usar correo con seguimiento y asegurado para garantizar la llegada segura de los productos devueltos.
   • Si el artículo se devuelve para reembolso (y no es defectuoso), reembolsaremos el precio de compra menos los costos originales de envío.
   • Si el artículo es defectuoso o se envió el artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío originales.

Relojes Excedentes o Segundas

Esta sección se aplica específicamente a relojes vendidos como defectuosos o segundos.

• Inspeccionamos estos relojes visualmente y nos basamos en información de subastas o ventas de liquidación sobre cualquier problema o si son stock excedente o sobreproducción.
• Proporcionamos descripciones precisas del estado exterior de los relojes. Sin embargo, no realizamos inspecciones detalladas ni reparaciones, ya que esto eliminaría la ventaja de costo.
• Los relojes defectuosos se venden con la comprensión de que el comprador posee habilidades horológicas o tiene acceso a un relojero para las reparaciones necesarias.
• Estos relojes se venden a bajo costo y, aunque nuestro personal de servicio puede hacer una revisión rápida, no podemos garantizar su funcionalidad completa sin una inspección completa.

Productos Defectuosos, Dañados o Rotos

• Si no está satisfecho con su compra, por favor contáctenos antes de devolver el artículo. Podemos resolver el problema sin incurrir en costos postales.
• Los productos deben estar limpios y acompañados de una carta o nota, así como del Número de Devolución (RAN).
• Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y asegurar la satisfacción del cliente.

Devolución de Artículos Incorrectos

• Si hemos enviado un artículo incorrecto, con gusto lo cambiaremos y cubriremos los costos de envío que usted incurra.
• Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, en condición nueva y con el embalaje original como se detalló anteriormente.
• Deberá pagar el envío por adelantado, pero le reembolsaremos este costo o coordinaremos una recogida para artículos grandes.
• Por favor, utilice un servicio con acuse de recibo para las devoluciones para asegurar que los paquetes sean rastreados de forma segura.
• Se debe incluir una carta o nota con los productos devueltos.